Allgemeine
Geschäftsbedingungen
für Endkunden

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen der Eismanufaktur Trier GmbH, Rudolf-Diesel-Straße 12a, D-54292 Trier, E-Mail: info@eismanufaktur-trier.de, Telefon: 0651-1234567 – nachfolgend „Anbieter" – gegenüber Verbrauchern.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zu.

Die Darstellung der Produkte auf der Website, in sozialen Medien, Flyern, Preislisten oder Speisekarten stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Abbildungen, Produktfotos, Dekorationen, Farbgebungen, Portionsgrößen und Präsentationsformen dienen der Veranschaulichung. Bei handwerklich hergestellten Produkten, insbesondere Speiseeis, Eisbechern, Eistorten, Dessertkomponenten und saisonalen Erzeugnissen, sind handelsübliche und zumutbare Abweichungen möglich.

Angaben zu Zutaten, Sorten, Portionsgrößen und Allergenen erfolgen nach bestem Wissen auf Grundlage der eingesetzten Rohstoffe und Rezepturen. Trotz sorgfältiger Herstellung kann nicht ausgeschlossen werden, dass Spuren anderer Stoffe enthalten sind.

Sonderanfertigungen, individuelle Rezepturen, personalisierte Torten, Eventproduktionen oder gebrandete Verpackungen erfolgen ausschließlich nach gesonderter Vereinbarung.

Der Kunde kann Bestellungen persönlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder – soweit verfügbar – über den Online-Shop abgeben.

Mit dem Absenden oder Aufgeben der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware übergibt bzw. zur Abholung bereitstellt.

Bei Vorbestellungen, Sonderanfertigungen, Eistorten, Eventaufträgen oder größeren Bestellmengen kann der Anbieter eine gesonderte Bestätigung in Textform verlangen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung zutreffende und vollständige Angaben zu machen.

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Zusätzlich anfallende Kosten für Lieferung, Kühltransport, Spezialverpackung, Trockeneis, Expressleistungen oder besondere Zusatzwünsche werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

Die Lieferung erfolgt nach Vereinbarung durch Abholung oder Zustellung.

Liefer- und Abholtermine sind nur verbindlich, wenn sie vom Anbieter ausdrücklich bestätigt wurden.

Sollte ein bestelltes Produkt aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Leistungen werden erstattet.

Bei verderblicher Ware hat der Kunde sicherzustellen, dass die Annahme bzw. Abholung zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgen kann.

Mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person geht die Verantwortung für ordnungsgemäße Lagerung, Kühlung und Behandlung der Ware auf den Kunden über.

Für Qualitätsverluste, Schmelzen, Konsistenzveränderungen oder sonstige Beeinträchtigungen nach Übergabe, insbesondere infolge unterbrochener Kühlkette oder unsachgemäßer Lagerung, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung per Barzahlung, EC-/Kartenzahlung, Überweisung, Vorkasse oder über die jeweils angebotenen Zahlungsdienste.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag sofort ohne Abzug fällig.

Bei Vorbestellungen, Sonderanfertigungen, Eventaufträgen oder größeren Bestellungen kann der Anbieter eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Fehlmengen sollen vom Kunden möglichst unverzüglich nach Erhalt angezeigt werden. Unterbleibt die Anzeige, hat dies bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Kein Mangel liegt vor, wenn die Ware nach Übergabe durch unsachgemäße Lagerung, unzureichende Kühlung, verspätete Verarbeitung, ungeeigneten Transport oder sonstige fehlerhafte Behandlung beeinträchtigt wird.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich für das jeweilige Produkt zugesagt wurde.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Anbieter unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Eine Haftung für Schäden, die nach Übergabe der Ware durch unsachgemäße Lagerung, verzögerte Abholung, ungeeigneten Transport oder unterbrochene Kühlkette entstehen, ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Die Eismanufaktur Trier GmbH speichert den Vertragstext im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Sofern die Bestellung elektronisch erfolgt, erhält der Kunde die Bestelldaten und diese AGB im Rahmen des Bestellprozesses oder per E-Mail, soweit dies technisch vorgesehen ist.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ihm übermittelte Vertragsunterlagen dauerhaft aufzubewahren.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Eine kostenfreie Stornierung von Vorbestellungen ist nur möglich, solange noch keine Produktion, Vorbereitung oder individuelle Beschaffung von Zutaten, Dekorationen oder Verpackungen erfolgt ist.

Bei Sonderanfertigungen, individuell hergestellten Produkten, Eistorten, Eventproduktionen oder verderblicher Ware kann der Anbieter bei einer Stornierung nach Auftragsbestätigung eine angemessene Entschädigung verlangen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bereits produzierte oder individuell angefertigte verderbliche Ware ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, soweit nicht ein gesetzlicher Mangel vorliegt.